مراحل ثبت سفارش و خرید :

کالاهای عرضه شده در فروشگاه شامل دو بخش می باشند، بخش اول کالاهایی است که متعلق به فروشگاه بوده و بخش دوم کالای مرتبط به شرکای تجاری و فروشندگان همکار با فروشگاه (آمرین) بوده و فروشگاه صرفاً به عنوان حق العمل کار نسبت به عرضه محصولات اقدام می نماید، در این موارد فروشنده کالا در عمل، آمر بوده و زنبیل صرفا در قبال دریافت حق العمل نسبت به ارائه خدمات به آمر اقدام می نماید. در ضمن با توجه به بیزنس مدل زنبیل و از آنجایی که انتخاب فروشنده از بین فروشندگان موجود از طریق الگوریتم ها و مدل های طراحی شده صورت می گیرد، ارائه اطلاعات فروشنده همزمان با قطعی شدن سفارش توسط مشتری مقدور می باشد. بر این اساس پروسه ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به شرح ذیل خواهد بود:

ثبت سفارش و استعلام:

در این مرحله یک کد رهگیری 10 رقمی به مشتریان تخصیص و از طریق ایمیل و پیامک برایشان ارسال می گردد.

پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش:

بطور معمول حداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش، پاسخ استعلام و مهلت زمانی برای تکمیل سفارش برای مشتریان ارسال می گردد. پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی نمایند. چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نفرمایند، سفارش آنها ناتمام تلقی شده و دیگر امکان نهایی کردن آن را نخواهند داشت. در این موارد چنانچه مشتری تقاضای فعالسازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان کالا موجود باشد، مجددا مهلت تکمیل به مشتری داده خواهد شد.